晉商的經驗之道

   日期:2019-03-21     來源:晉商興衰史    評論:0    
核心提示:前言 晉商會館 翻開中國近代史,晉商曾經在中國商史上獨樹一幟;二百年前,當美洲還是一片荒涼的的大陸時晉商的商號已經遍布全
      前言
 
      晉商會館
      翻開中國近代史,晉商曾經在中國商史上獨樹一幟;二百年前,當美洲還是一片荒涼的的大陸時晉商的商號已經遍布全國各大城市、水陸碼頭,甚至遠至俄國的西伯利亞和莫斯科、朝鮮的平壤、日本的東京及南洋各地。
      他們憑的是艱辛,憑的是智慧,在商務往來中,以“道行、道德、信義”,以先進的實用的管理方法,把經理人---大掌柜制度----及財務總監----大掌柜制度發展得日臻成熟,他們用完善的股權分配制度維系著商號的健康發展。
      0 1 經理負責制
      “得人者興,失人者衰;認真察看則得人,不認真察看則不得人。”這是山西票號經理李宏齡的經驗之談。
      晉商于商號經理之聘用,用人唯賢,唯才是舉。在這方面,總結出了一套經驗,形成了經理負責制。
      具體做法是:經理聘用之前,先由財東對此人進行嚴格的考察,確認其人有所作為,能守能攻,多謀善變,德才兼備,可以擔當經理之重任,便以重禮招聘,委以全權,并始終格守用人不疑、疑人不用之道。
      一旦選中聘用,財東則將資本、人事全權委托經理負責,一切經營活動并不干預,日常盈虧平時也不過問,讓其大膽放手經營,靜候年終決算報告。
      經理頗似“將在外君命有所不受”,一切由經理便宜處置。若遇年終結算時虧賠,只要不是人為失職或能力欠缺造成,財東不僅不責怪經理失職,反而多加慰勉,立即補足資金,令其重整旗鼓,以期來年扭虧轉盈。
 
      晉商 以義制利
      正由于財東充分信任經理,故而經理經營業務也十分賣力。且經理有無上之權力,不論是用人還是業務管理,均由經理通盤定奪。但同人有建議權,大伙友對小事可便宜行事。逢到賬期(三、五年不等),經理向財東報告商號盈虧。
      經理在任期內,如能盡力盡職,業務大有起色,財東則給予加股(人身股)、加薪獎勵。如不能稱職,則減股減薪,甚至辭退不用。
      據說,每屆年終各地經理齊集總號匯報工作時,由財東設宴款待,盈利多者坐上席,東家敬酒上菜,熱情招待;盈利少或發生虧損者居下席,自斟自飲,受到冷遇。如果二、三年者屈居下席,用不著財東說話,經理也只有自請辭職了。
     02 學徒制
      同時,晉商很注重培養人才,“現在各國通商,須語言文字相通,方能便于辦事,國家所以設立學堂,因外交而起,弟意我同行必須培養人才,擇年少才美者數人,或送學堂學習三 年,或同人公立一學堂延請教習。
      俾各號、各碼頭皆有一二通習各國語言文字之人,則不但華商可交即洋商亦可交易”--1904年票號名賈李宏齡就提出人才培 養的建議。
 
      商號經理的選用一絲不茍,店員、學徒的錄用也是十分嚴格,慎之又慎。學徒必須年齡15——20歲之間,身高五尺,五官端正,儀態大方,家世清白,懂禮貌,善珠算,精楷書,不怕遠行,能吃苦。學徒入號,須有人擔保。
      入號前,由主考人當面測試其智力,試其文字。通過者,擇日進號。進號稱請進,表示人才請入,前途不可望。
      入號后,總號派年資較深者任教師進行培養。培訓內容包括二個方面:一是業務技術,包括珠算、習字、抄錄信稿、記賬、寫信等,學習蒙、滿、俄語,了解商品性能,熟記銀兩成色。一是職業道德訓練,主要有重信義、除虛偽、節情欲、敦品行、貴忠誠、鄙利己、奉博愛、薄嫉恨、幸辛苦、戒奢華,并派往繁華商埠,以觀其色。
      山西商人的習商諺語充分說明了其對學徒要求之嚴。諺稱:“十年寒窗考狀元,十年學商倍加難”;“忙時心不亂,閑時心不散”;“快在柜前,忙在柜臺”;“人有站相,貨有擺樣”。
 
      在山西商人中還流傳著這樣的學徒工作規矩:“黎明即起,侍奉掌柜;五壺四把(茶壺、酒壺、水煙壺、噴壺、夜壺和條帚、撣子、毛巾、抹布),終日伴隨;一絲不茍,謹小慎微;顧客上門,禮貌相待;不分童叟,不看衣服;察言觀色,唯恐得罪;精于業務,體會精髓;算盤口訣,必須熟練;有客實踐,無客默誦;學以致用,口無怨言;每歲終了,經得考驗;最所擔心,鋪蓋之卷;一旦學成,身股入柜;已有奔頭,雙親得慰。”
由于學徒制執行很嚴格,從而培育了不少人才,成為晉商的骨干力量。
     03 人身頂股制
      隨著山西商人活動區域和業務范圍的擴大,商業競爭也愈來愈激烈,于是山西商人逐漸形成“同舟共濟”的群體。
      山西商人的商幫群體精神也在商業活動中從合伙經營、按地區形成商幫、緣群體組織、實行股份制的演變。
 
      山西晉商八大家
      晉商在人事勞資上首創的人身頂股制,是一項協調勞資關系,調動工作積極性的辦法。凡山西商號中的掌柜、伙計,雖無資本頂銀股,卻可以自己的勞動力頂股分,而與財東的銀股(即資本股)一起參與分紅。但頂身股者不承擔虧賠責任。
      總經理身股多少由財東確定,商號內各職能部門負責人、分號掌柜、伙計是否頂股,頂多少,由總經理確定。身股的多少按照每個人的工作能力和工作效率來確定。
      總經理一般可頂到一股(即10厘),協理、襄理(二掌柜、三掌柜)可頂七八厘不等,一般職員可頂一二厘、三四厘不等,也有一厘以下的。但不是人人都能頂身股,而是有一定資歷者方可頂身股。
      例如,大盛魁商號頂一二厘生意者,可管點雜事、接待客商等;頂三四厘生意者,可在柜上應酬買賣,但大事尚不能做主;頂五厘生意者,已有一定的做買賣經驗,貨色一看就懂,行情一看就明,生意能否成交,也敢一語定奪。頂七八厘者,已是商號的里外一把手,或來往于總號、分莊之間,盤點貨物、核算虧盈,或奔波于天南海北,拍板大宗交易;頂九厘生意者,日常營業不管,專決斷重大疑難。
      大盛魁比較特殊,沒有項整股的,最高九厘。山西商人通過上述做法,把店員個人利益與商號利益、財東利益緊密聯系在一起。下層伙計和學徒為了登高位,多頂股份,努力為商號工作,使勞資關系得以協調。
      當然,頂身股也有弊端的,如論資排輩頂股,限制了及時發現人才。
     04 訂立號規
      晉商號規極嚴,無論經理、伙計、學徒,均須遵守。晉商有諺稱:“家有家法,鋪有鋪規。”其內容包括各分號與總號之間的關系、業務經營原則、對工作人員的要求等。
      例如休假制,一般規定號內職工從掌柜起,均為三年回家探親一次(分號路遠者,如東三省、蒙古、新疆等地為五年一次),稱為班期。住家半年,往返旅雜費由號中供給。如遇婚喪等事,視情況予以補貼。號內包括掌柜在內,一律不準攜帶家眷。
      下面是光緒十年(1884)大德通票號號現部分內容:
      1、在各分號互相之間,規定雖以結帳盈虧定功過,但也要具體分析,如果本處獲利,別的分號未受其害者,可以為功;如果只顧本處獲利,不顧其他分號利益,甚至造成損害者,則另當別論。
      2、在業務經營上。規定買空賣空,大干號禁,倘有犯者,立刻出號。強調生意之中,以通有無、權貴賤為經營方針。
      3、對于工作人員,規定凡分號經理,務須盡心號事,不得懈怠偷安,恣意奢華;凡一般工作人員,強調和衷為貴,職務高者,對下要寬容愛護,慎勿偏袒;職務低者,也應體量自重,不得放肆。
      4、嚴禁陋習。規定不論何人,吃食,均干號禁。前已染此弊者,責令悔改,今后再有犯其病者,依號規分別處理。
      各分號難免有賭錢之風,今后不管平時過節,鋪里鋪外,老少人等,一概不準,犯者出號。游猖戲局者,雖是偶蹈覆轍,亦須及早結出,刻不容緩,嚴行禁之。
      05 賬簿制度
      山西商人商號、票號賬簿是舊式簿記,但組織完備,登記詳密。其賬簿多至十幾種,主要有萬金賬(東伙開辦時合同、股利分配等)、流水賬(借貸、匯款、雜支、匯費、利息,與各莊來往匯款)、老賬(即流水分類記)、浮賬(即活期存款)、匯兌賬、存款賬、放款賬及各地往來總賬、本埠往來總賬等。
 
      晉商在經營中很重視審時度勢,深思遠謀,深入調查研究,看長遠,穩步前進,不貪圖近期利益,甚少短期行為,別人不注意經營的業務,他卻銳意經 營,常能出奇制勝,而在資產負債管理中又能謹慎將事,如既要發行錢帖,擴大資金來源,又要現金準備充足,防御憑帖擠兌、存戶提現,當票質典,在商品經營 中,晉商又用同樣的辦法,為人之所不為,走人之所不走,辦人之所不辦的商務。
      晉商文化作為特定歷史時期的思想文化體系,它繼承、融匯了歷史上豐富的商業經營經驗和自強創業精神,在我國商業思想文化史上產生了強大的吸引力、凝聚力和創造力。
來源:《晉商興衰史》、新浪博客
 
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